途中でアプリが強制終了・フリーズしてしまう場合や、動画広告が表示されない場合にはこちらをご確認ください。
■動画視聴ガチャが無い
▼モバイル端末をご利用の場合
ガチャ画面左側のバナーをスクロールいただくことで、ご確認いただけます。
▼Steam版をご利用の場合
Steam版では、本ガチャはご利用いただけません。
恐れ入りますが、モバイル端末での実行をご検討ください。
■更新のタイミングはいつですか？
毎日、午前04:00 JST（19:00 UTC）の日付の更新時に、ガチャの実行回数および動画視聴残り回数が更新されます。
■ガチャ結果を確認したい
通常のガチャと同様に、以下の手順でご確認いただけます。
ゲーム画面下部の「ガチャ」> 該当のガチャを選択し、ガチャ画面左下の「提供割合/履歴」＞「履歴」を選択
■ガチャメダルが獲得できない
動画視聴ガチャでは、ガチャメダルは獲得できません。
■特定の広告を非表示にしたい
特定の動画を非表示にしたり、動画の内容を個別にカスタマイズすることはできません。
■広告を見てもガチャが実行できなかった
▼広告の視聴回数が減っている場合
ガチャ結果をご確認いただく前に、アプリが終了してしまった可能性がございます。
ガチャ画面下の「提供割合/履歴」＞「履歴」より、該当時刻の履歴をご確認ください。
視聴回数が減っているにもかかわらず、履歴が見つからない場合、本サイト下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
▼広告の視聴回数が減っていない場合
広告視聴後、「×」「Close Ad」等のボタンを押していただくことで広告が終了し、ガチャの実行が可能です。
今一度広告を視聴いただいた後、上記ボタンをクリックし、ガチャが実行できるかご確認ください。