いずれかをご選択ください。
●スムーズな調査のため、可能な限り全ての項目をご回答ください。情報が不足する場合、再度お伺いいたします。 ●【】内の条件に当てはまる場合、アカウント復旧(パスコード発行)はできません。【現在ログインが可能な場合/アカウントの特定やアカウント所有者本人との判別がつかない場合/アカウント削除がおこなわれている場合/利用規約の禁止事項に該当する行為がおこなわれている場合】
●運営チーム内にて確認済みの不具合は、順次アプリ内お知らせにてご案内しております。ご報告内容に該当する事象が無いか事前にご確認ください。 ※現在発生中の不具合はこちらからもご確認いただけます。：https://info.kj8-thegame.com/news ●ストアをご確認いただき、アプリが最新のバージョンになっていない場合、アップデートを行い現在の不具合が解消されるかお試しください。 ●いただいたご報告は順次確認させていただきます。調査の結果、お伝えできることがある場合はゲーム内のお知らせなどにてご案内いたします。 ※調査や再現確認にお時間を頂戴することもあり、即時の解消が難しい場合もございますこと何卒ご容赦くださいますと幸いです。 ※お問い合わせの内容によっては詳細確認等のためにご連絡をさせていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
●GooglePlay ヘルプ：https://support.google.com/googleplay ●Appleサポート：https://support.apple.com/ja-jp/contact ●Xsollaサポートサイト(Webstoreでの購入)：https://help.xsolla.com/ja ・ご申告の事象について、購入した内容（アイテム、金額等）を含めて具体的にご記載ください。 ・購入履歴の詳細など具体的な内容をお送りいただけない際は、調査ができない場合があります。
※お寄せいただく内容に関連するものがあれば、複数ご選択ください。
ご入力内容にあわせて、解決につながる可能性のある記事を自動でおすすめいたします。
※アプリ内からのお問い合わせの場合は自動で入力されます。自動入力されていない場合、タイトル画面右側のメニュー＞サポートよりお問い合わせいただくとスムーズです。 ※プレイヤーIDはタイトル画面の右下またはゲーム内のプロフィール画面内からでも確認が可能です。
複数プラットフォームに関連する場合、問い合わせ内容に一番関連するプラットフォームを1つをご選択ください。
●【Android】モデル名の記載例：Xperia X Performance SOV33、Xperia 8 SOV42 ●【iPhone / iPad】モデル名の記載例：iPhone15 MTMN3J/A、iPhone15 Pro
不具合を確認した画面やタイミングなど、分かる範囲でご回答ください。
※プロフィールにて設定しているプレイヤー名をご回答ください。
※10〜20といった範囲ではなく、特定の数字のみでお答えください。範囲で回答いただいた場合、再度回答をお願いさせていただく場合がございます。
※現在ログインが可能な場合、アカウント復旧（パスコード発行）は承れません。ご自身でアカウント連携をおこなうことで、すぐに引き継ぎが可能です。
※今まで使用したことがある端末をすべてご記載ください。
※複数ある場合はいずれかをご選択ください。
例)GPA.0000-0000-0000-00000 ※Play ストアの注文履歴、もしくはご注文明細のメールに記載されているGPA番号を、コピーし、貼り付けてください。
※App Storeの購入履歴に記載されている、大文字アルファベットと数字が組み合わさった10桁の注文番号をコピーし、貼り付けてください。
※Steamの購入履歴に記載されている、18桁の取引 IDをコピーし、貼り付けてください。
※ご購入時にご登録のメールアドレスに送付される領収書に記載の、10桁の取引番号をコピーし、貼り付けてください。
例）1-1 ※例の書式に沿ってご回答ください
※HARDが解放されている場合はHARDをご選択ください
※上記項目で選択した難易度での最高到達距離を数字でご回答ください。
例）亜白 ミナ ※怪獣８号以外のキャラクターの中で、特に強化しているキャラクターをご記載ください。
例）規格外
例）0 ※0~6までの数字でご記載ください。一度も覚醒していない場合は「0」となります。
例）T-25101985
例）菌類系ユニパーツβ★12 ※★の数までご記載ください
※年月日時分までご回答ください。写真アプリからスクリーンショットを撮影した日を参照できる可能性がございます。 例）：2025年08月31日 18:05頃 ※本フォーム最下部にある「添付ファイル」にてガチャ結果のスクリーンショットを添付ください。 ※ 添付可能なファイルサイズの上限は合計 50MB までです。
次の情報がわかるレシートのスクリーンショットを添付してください。 ●Android OSでの購入の場合：GPA番号、購入アイテム、購入金額、購入年月日 ●iOSでの購入：取引ID、購入アイテム、購入金額、購入年月日 ●Steamでの購入：取引ID、購入アイテム、購入金額、購入年月日 ●WEB STOREでの購入：トランザクションID、購入アイテム、購入金額、購入年月日 ※ 添付可能なファイルサイズの上限は合計 50MB までです。
不具合等を最初に確認した日時をご選択ください。明確な日時がご不明な場合は、お問い合わせ内容の入力欄で期間等をお知らせください。
プライバシーポリシー：https://kj8-thegame.com/privacypolicy/