認證錯誤是由平台的設備驗證功能所導致。
該功能的作用為確保應用程式的安全性,可能因您的使用的設備環境而顯示此訊息。
若顯示認證錯誤,請嘗試以下方法,確認是否能改善您的問題。
■如果設備時間與當地時間不同,請將兩者設定為同一時間。
有關變更設備時間設定的方法,請參閱以下說明。
▼Google說明
設定時間、日期和時區
▼Apple 支援
如果無法在 Apple 設備上更改時間或時區
Android設備的使用者,請參閱以下說明。
■Google Play 說明「查看及修正 Play 安全防護認證狀態」
▼確認方法
1.開啟 Google Play 商店應用程式
2.輕觸右上方的個人資料圖示
3.點擊「設定」>「關於」>「Play 安全防護認證」
4.如果顯示「修正設備問題」的選項,請點擊並依照指示操作
■使用其他設備
如果您有其他設備,請考慮在其他設備上遊玩。
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※我們將會依序確認您回報的異常狀況,若有可公開的資訊,我們將透過遊戲內公告等方式進行公告。
此外,若有需要進行個別處理或進一步確認的事項,客服團隊將會另行與您聯繫。
※我們已確認回報的所有意見與建議,但可能無法提供個別回覆,還請您理解。
※若您提出的問題涉及官方尚未公開的內容,我們無法提供答覆,還請您理解。
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