請選擇相符項目
●為了調查順利，請盡量完整填寫所有項目。若有資訊不足的情況，我們將再次向您詢問。 ●若符合以下【】內所描述的情況，我們將無法受理帳號復原（發放密鑰）申請。【目前可以正常登入/無法判定到帳號或無法確認帳號擁有者是否為本人/已刪除帳號/違反使用規約】
・營運團隊已掌握的異常狀況將依序於遊戲內公告進行告知。請先確認您所諮詢的問題是否為已公告的內容。 ※您也可以於此查看目前已確認之異常狀況。：https://info.kj8-thegame.com/news ・請至應用程式商店確認遊戲版本，若尚未更新至最新版本，請進行更新，確認是否能解決目前的問題。 ・我們將依序確認您回報的問題。若調查結果中有可公開的資訊，我們會透過遊戲內公告等方式進行公告。 ※調查與重現異常狀況可能需要一些時間，因此相關問題可能無法立即解決，敬請見諒。 ※根據諮詢內容，若有需要進行個別處理或進一步確認的事項，客服團隊將會另行與您聯繫，還請知悉。
●GooglePlay 說明：https://support.google.com/googleplay ●Apple 支援：https://support.apple.com/zh-tw ●Xsolla支援網站（於Web商店的購買）：https://help.xsolla.com/zh ・請詳細填寫您所遇到的問題、購買資訊（購買項目、消費金額……等等）。 ・若您無法提供購買的詳細內容，我們可能無法為您調查。
※若您提供的內容涉及多個項目，請選擇所有相關選項。
根據您輸入的內容，系統自動為您列出以下可能有幫助的介紹。
※若您透過遊戲內進行諮詢，相關資訊將自動填寫。若未自動填寫，建議您透過標題畫面右側的標題選單＞客服中心提交諮詢。 ※玩家ID可於標題畫面右下角或於遊戲內的個人檔案畫面確認。
如果您的問題涉及多個平台，請選擇與您的諮詢內容最相關的一個平台。
●【Android】型號填寫範例：Xperia X Performance SOV33、Xperia 8 SOV42 ●【iPhone / iPad】型號填寫範例：iPhone15 MTMN3J/A、iPhone15 Pro
請盡可能提供發生問題時的畫面、時間點等相關資訊。
※請回答在個人檔案所設定的玩家名。
※請填寫明確的數字，請勿填寫範圍（如「10～20」）。若填寫範圍，我們可能會再次請您回答此項目。
※若目前可以正常登入，我們將無法受理帳號復原（發放密鑰）申請。您可以透過完成帳號綁定，即可立即繼承帳號。
※請填寫所有您使用過的裝置。
※若有複數平台的情況，請擇一。
例：GPA.0000-0000-0000-00000 ※請貼上Play 商店訂單紀錄或訂單收據郵件中所記載的GPA編號。
※請貼上App Store購買紀錄中的訂單編號（由10碼大寫英文字母與數字組成）。
※請貼上Steam購買紀錄中的18碼交易ID。
※請貼上購買時所登錄的電子郵件地址所收到的收據中，記載之10碼交易編號。
例：1-1 ※請依照範例中的格式回答
※若有解鎖HARD，請選擇HARD
※請填寫您在上方所選難易度中，最高到達距離的數字。
例：亞白 米娜 ※請填入怪獸8號以外的角色中，所擁有培育度最高的角色。
例：超出標準
例：0 ※請填寫0~6的數字。若未曾進行覺醒則為「0」。
例：T-25101985
例：菌類系單部件β★12 ※請同時填寫★數
※請填寫完整的年月日及時間。執行轉蛋的日期與時間，您可以透過照片應用程式中的截圖日期進行確認。 例：2025年08月31日 18:05左右 ※請透過此表格底部的「附件」上傳扭蛋結果的截圖。 ※可附加大小 50MB 以內的檔案。
請附上顯示以下資訊的購買紀錄截圖。 ・在Android OS的購買：交易ID（GPA）、購買項目、消費金額、購買年月日 ・在iOS OS的購買：訂單編號、購買項目、消費金額、購買年月日 ・在Web商店的購買：Transaction ID、購買項目、消費金額、購買年月日 ・在Steam的購買：收據編號、購買物品、消費金額、購買年月日 ※可附加大小 50MB 以內的檔案。
請選擇您第一次遇到該問題時的具體時間點。 若無法確定，請於諮詢內容欄中盡可能地說明問題發生的大概時間。
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