认证错误是由平台的设备认证功能导致的。
该功能的作用为保障应用的安全性,可能会因您所使用的设备环境而显示此信息。
如果显示认证错误,请尝试以下方法,确认是否能改善您的问题。
■如果设备时间与本地时间不同,请将两者设定为同一时间。
关于如何更改设备的时间设置,请参考以下内容。
▼Google帮助
设置时间、日期和时区
▼Apple 支持
如果无法在 Apple 设备上更改时间或时区
Android设备的用户,请参考以下说明。
■Google Play帮助 “查看和修正 Play 保护机制认证状态”
▼确认方法
1.打开 Google Play 商店应用
2.点按右上角的个人资料图标
3.点按“设置”>“关于”>“Play 保护机制认证”
4.如果显示“解决设备问题”的选项,请点击并依照指示操作
■使用其他设备
如果您有其他设备,请考虑在其他设备上游玩。
显示认证错误
※我们将会依序确认您反馈的异常状况,若有可公布的信息,我们将通过游戏内公告等方式进行告知。
此外,如果有需要进行个别处理或进一步确认的事项,客服团队将另行与您联系。
※我们已确认反馈的所有意见与建议,但可能无法提供个别回复,还请您理解。
※若您咨询的内容涉及官方尚未公开的信息,我们将无法予以回复,还请您理解。
※根据咨询内容或咨询量,回复可能需要一些时间,敬请耐心等待。
※周六、周日及法定节假日期间的来信,我们将可能在下一个工作日之后进行回复。
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