请选择对应项目
●为调查顺利，请尽量完整填写所有项目。如信息不足，我们将会再次向您询问。 ●若符合以下【】内所描述的情况，我们将无法受理账号复原（发送验证码）申请。 【目前可以正常登录/无法判定账号或无法确认账号持有者是否为本人/已删除账号/违反使用条款】
・营运团队已确认的异常，将依序通过应用程式内的公告进行通知。请先确认您所咨询的问题是否为已公告的内容。 ※您也可以在此查看目前已确认的异常状况。：https://info.kj8-thegame.com/news ・请至应用商店中确认游戏版本，若尚未更新至最新版本，请您进行更新，确认当前的问题是否能够解决。 ・我们将依序确认您反馈的问题。若调查结果中有可公布的信息，我们将会通过游戏内公告等方式进行告知。 ※调查和重现异常状况可能需要一些时间，因此相关问题可能无法立即排除，敬请谅解。 ※根据咨询内容，如果有需要进行个别处理或进一步确认的事项，客服团队将另行与您联系，还请包涵。
●Google Play帮助：https://support.google.com/googleplay ●Apple 支持：https://support.apple.com/zh-cn ●Xsolla支持网站（通过Webstore的购买）：https://help.xsolla.com/zh ・请详细填写您遇到的问题及购买详情（购买项目、消费金额等）。 ・若您无法提供购买的详细信息，我们可能无法为您进行调查。
※如果您提供的内容涉及多个项目，请选择所有相关选项。
根据您输入的内容，系统自动为您列出以下可能有用的信息。
※若您通过游戏内进行咨询，相关信息将自动填写。若未自动填写，建议您通过标题画面右侧的主菜单＞客服中心提交咨询。 ※玩家ID可于标题画面右下角或于游戏内的个人档案画面确认。
若与多个平台相关，请选择与您的咨询内容最相关的一个平台。
●【Android】型号填写示例：Xperia X Performance SOV33、Xperia 8 SOV42 ●【iPhone / iPad】型号填写示例：iPhone15 MTMN3J/A、iPhone15 Pro
请尽可能提供发生问题时的画面、时间点等相关信息。
※请回答在个人档案所设定的玩家名。
※请填写明确的数字，勿填写范围（如“10～20”）。若填写范围，我们可能会再次请您回答该项目。
※若目前可以正常登录，我们将无法受理账号复原（发送验证码）申请。您可通过完成账号绑定，即可立即继承账号。
※请填写所有曾使用过的设备。
※如有多个平台，请择一。
例：GPA.0000-0000-0000-00000 ※请粘贴Play 商店消费记录或订单收据邮件中所记载的GPA订单号。
※请粘贴App Store购买记录中的订单号（由10位大写英文字母与数字组成）。
※请粘贴Steam购买记录中的18位交易ID。
※请粘贴购买时所登录的邮箱中收到的收据内记载的10位交易编号。
例：1-1 ※请按照示例中的格式填写
※如已解锁HARD，请选择HARD
※请填写在上述所选难度中，达到的最高距离数字
例：亚白 米娜 ※请填写除怪兽8号以外，练度最高的角色。
例：超出标准
例：0※请填写0～6的数字。如未进行觉醒则为“0”。
例：T-25101985
例：菌类系特异部件β★12※请同时填写★数
※请填写完整的年月日及时间。执行扭蛋的日期和时间，您可以通过照片应用程式中的截图日期进行确认。 例：2025年08月31日 18:05左右 ※请通过此表格底部的「附件」上传扭蛋结果的截图。 ※可附加大小 50MB 以内的文件。
请附上显示以下信息的购买记录截屏： ・在Android OS上的购买：订单ID（GPA）、购买项目、消费金额、购买年月日 ・在iOS OS上的购买：订单编号、购买项目、消费金额、购买年月日 ・在Webstore上的购买：Transaction ID、购买项目、消费金额、购买年月日 ・在Steam上的购买：收据编号、购买物品、消费金额、购买年月日 ※可附加大小 50MB 以内的文件。
请选择您第一次遇到问题的具体时间。 如果不确定，请在咨询内容栏中尽量说明问题发生的大致时间。
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