'구입을 복원할 수 없음' 메시지는 앱을 설치했을 때의 Apple 계정과 현재 App Store에 로그인되어 있는 Apple 계정이 다를 경우 표시될 수 있습니다. ※앱 내 구매 여부와 관계없이 표시될 수 있습니다.
오류가 표시될 경우 다음 내용을 시도해 보시기 바랍니다. ■ App Store에 로그인된 Apple 계정 확인하기 현재 App Store 앱에 로그인되어 있는 Apple 계정을 확인하신 후, 앱 설치 당시와 다를 경우 당시의 계정으로 다시 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다.
■ 앱 재설치 진행하기 재설치를 진행할 경우, 아래의 문서를 참고하여 반드시 사전에 계정 연동을 진행해 주시기 바랍니다. 계정 연동을 진행하지 않고 재설치할 경우, 현재 계정에 로그인할 수 없게 됩니다.
※보내 주신 오류 사항은 순차적으로 확인하고, 전달 드릴 사항이 있을 경우 게임 내 공지 등을 통해 안내할 예정입니다.
개별적인 대응이 필요하거나 추가 확인이 필요한 경우에는 지원팀에서 직접 연락드리겠습니다.
※보내 주신 의견 및 건의는 모두 확인하고 있으나 별도의 답변은 드리지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.
※공식적으로 발표되지 않은 내용 등 문의 내용에 따라 답변을 드리지 못할 수 있습니다.
※문의 내용이나 혼잡 상황에 따라 답변에 시간이 소요될 수 있습니다.
※주말 및 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일 이후에 답변될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
※지원하고 있는 언어가 아닌 언어로 접수된 문의에는 답변을 드리고 있지 않습니다.
※제품 또는 서비스 영업과 관련된 문의는 지원팀에서 답변을 드리고 있지 않습니다.