문의 유형을 선택해 주세요.
●계정 복구를 위한 정확한 조사를 위해 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 제공해 주신 정보가 부족할 경우, 추가 정보를 요청드릴 수 있습니다. ●다음의 경우에는 패스코드 발급이 어려울 수 있습니다: [현재 로그인 가능 상태인 경우 / 계정 소유자 확인이 불가능하거나 계정을 특정할 수 없는 경우 / 계정이 이미 삭제된 경우 / 이용약관 위반이 확인된 경우]
· 운영팀 내에서 확인한 오류는 앱 내 공지를 통해 순차적으로 안내해 드리고 있으니, 문의 전 공지 사항을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. ※현재 발생하고 있는 오류는 에서도 확인하실 수 있습니다.：https://info.kj8-thegame.com/news ・앱이 최신 버전이 아닌 경우, 스토어에서 업데이트 후 오류가 해결되는지 확인해 주세요. ・보내주신 사항은 순차적으로 확인하고, 전달 드릴 사항이 있을 경우 게임 내 공지 등을 통해 안내할 예정입니다. ※조사나 확인에 시간이 소요될 수 있어 즉시 해결이 어려운 경우가 있는 점 양해 부탁드립니다. ※문의 내용에 따라 추가 확인이 필요한 경우, 별도로 연락 드릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
●GooglePlay 고객센터: https://support.google.com/googleplay ●Apple 지원: https://support.apple.com/ko-kr/contact ●Xsolla 서포트 사이트 (Web Store에서의 구매): https://help.xsolla.com/ko · 보내주신 내용에 관련하여, 구매한 콘텐츠(아이템, 금액 등)를 포함해 구체적으로 작성해 주세요. · 구매 내역 등 구체적인 정보가 포함되지 않았을 경우, 확인이 어려울 수 있습니다.
※해당되는 내용에 모두 선택해 주세요.
입력 내용에 맞춰 문제 해결 가능성이 있는 기사를 자동으로 추천해 드립니다.
※앱 내에서 문의 접수 시 자동으로 입력됩니다. 자동 입력이 되지 않았을 경우, 타이틀 화면 우측의 메뉴 > 서포트를 통해 문의하시면 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다. ※플레이어 ID는 타이틀 화면 우측 하단 또는 게임 내의 프로필 화면에서도 확인하실 수 있습니다.
여러 플랫폼과 관련된 경우, 문의 내용과 가장 관련 있는 플랫폼 하나를 선택해 주세요.
● [Android] 모델명 기재 예시: Xperia X Performance SOV33, Xperia 8 SOV42 ● [iPhone / iPad] 모델명 기재 예시: iPhone15 MTMN3J/A, iPhone15 Pro
오류가 발생한 화면이나 시점 등, 알고 계신 범위 내에서 작성해 주세요.
※프로필에 설정되어 있는 플레이어 이름을 입력해 주세요.
※10~20과 같은 범위가 아닌 특정 숫자로 답변해 주시기 바랍니다. 범위로 입력하실 경우 답변을 재차 요청드릴 수 있습니다.
※ 현재 로그인 가능한 상태인 경우, 계정 복구(패스코드 발급)를 도와드리기 어려울 수 있습니다. 계정 연동 기능을 통해 직접 계정 이전을 진행해 주시기 바랍니다.
※게임을 플레이한 모든 기기를 입력해 주세요.
※여러 플랫폼에서 결제한 경우, 그 중 하나를 선택해 주세요.
예: GPA.0000-0000-0000-00000 ※Google Play 결제 내역 또는 결제 완료 이메일에서 GPA 주문 번호를 복사하여 붙여넣어 주세요.
※App Store 결제 내역의 주문 번호를 복사하여 붙여넣어 주세요. (주문 번호는 영문 대문자와 숫자로 구성된 10자리 코드입니다.)
※Steam 결제 내역에 기재된 18자리 트랜잭션 ID를 복사하여 붙여넣어 주세요.
결제 시 등록된 이메일로 발송된 영수증에 기재된 10자리 거래 번호를 복사하여 붙여넣어 주세요.
예: 1-1 ※예시와 동일한 형식으로 입력해 주세요.
※고난이도 HARD 모드를 해금한 경우, HARD를 선택해 주세요.
※위에서 선택한 난이도를 기준으로 최대 도달 거리를 입력해 주세요.
예: 아시로 미나 ※괴수 8호 이외의 캐릭터 중에서 특히 강화하고 있는 캐릭터를 기재해 주십시오.
예: 규격 외
예: 0 ※0부터 6 사이의 숫자를 입력해 주세요. 각성하지 않은 경우 0을 입력해 주세요.
예: T-25101985
예: 균류계 유니 부품 β ★12 ※★ 개수도 함께 입력해 주세요.
※년/월/일/시/분까지 입력해 주세요. 사진 앱에서 스크린샷을 촬영한 날짜를 확인할 수 있는 경우가 있습니다. 예시) 2025년 08월 31일 18:05 ※본 양식 하단에 있는 “첨부 파일”에 뽑기 결과 스크린샷을 첨부해 주세요. ※첨부 가능한 파일 사이즈는 최대 50MB까지입니다.
다음 정보를 알 수 있는 영수증 스크린샷을 첨부해 주세요. · Android OS에서의 구매: GPA 번호, 구매 아이템, 구매 금액, 구매 일자 · iOS에서의 구매: 거래 ID, 구매 아이템, 구매 금액, 구매 일자 · Steam에서의 구매: 거래 ID, 구매 아이템, 구매 금액, 구매 일자 · Web Store에서의 구매: 트랜잭션 ID, 구매 아이템, 구매 금액, 구매 일자 ※첨부 가능한 파일 사이즈는 최대 50MB까지입니다.
오류 등을 처음 확인하신 날짜를 선택해 주세요. 날짜가 명확하지 않을 경우 문의 내용 입력란에 대략적인 기간을 입력해 주세요.
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