먼저 아래의 내용을 확인해 주세요.
=================
■통신 환경을 Wi-Fi에서 모바일 데이터(4G/5G)로 전환하기
■계정 삭제 시 '알 수 없는 통신 오류'가 표시되는 경우
계정 삭제 시 'TAP TO START'를 연속으로 탭하면 오류가 발생할 수 있습니다.
연속으로 탭하지 않으면 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
■이용 기기 사양 확인
서포트 사이트 내의 '지원 기기'에서 권장 사양을 확인해 주세요.
https://support.kj8-thegame.com/hc/ko/articles/49279050693657
이용 중인 기기가 권장 사양을 충족하지 않는 경우, 게임이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 원활한 이용을 위해 권장 사양을 충족하는 기기에서 게임을 이용해 주시길 바랍니다.
※필요한 사양을 충족하더라도 기기의 상태나 통신 환경 등에 따라 정상적으로 작동하지 않을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
=================
위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 정보로 다시 한번 문의해 주시면 감사하겠습니다.
=================
■플레이어 ID
※플레이어 ID는 타이틀 화면 우측 하단에서 확인할 수 있습니다.
■오류가 발생한 기기의 모델명
※[Android] 모델명 기재 예시: Xperia X Performance SOV33, Xperia 8 SOV42
※[iPhone / iPad] 모델명 기재 예시: iPhone15 MTMN3J/A, iPhone15 Pro
■오류가 발생한 화면의 캡처 영상이 있을 경우 함께 첨부해 주세요. ※파일 용량 50MB 이하
=================