'잘못된 디바이스 오류'는 플랫폼의 기기 인증 기능으로 인해 발생하는 오류입니다.
이는 앱의 안정성을 확보하기 위한 보안 기능이며, 고객님의 이용 환경에 따라 해당 메시지가 표시될 수 있습니다.
이용 중인 기기가 아래 사항에 해당하는지 확인한 후, 필요에 따라 기기 설정 및 업데이트를 시도해 주세요.
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■기기의 OS를 최신 버전으로 업데이트하기
■기기 시간대가 현지 시간대와 다를 경우 동일하게 설정하기
기기의 시간대 설정 변경 방법은 아래의 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
▼Google Play 고객센터
https://support.google.com/android/answer/2841106?hl=ko
▼공식 Apple 지원
https://support.apple.com/ko-kr/101619
■'Play 프로텍트 인증 상태' 확인하기 ※Android 기기 사용자만 해당
1. Google Play 스토어 앱 실행
2. 우측 상단의 프로필 아이콘 클릭
3. '설정' > '정보' > 'Play 프로텍트 인증' 클릭
4. '기기 문제 해결' 항목이 표시된 경우 클릭하여 안내에 따라 진행
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'Play 프로텍트 인증'에 '기기가 인증됨'으로 표시된 상태에서도 인증 오류가 표시되는 경우, '문의'를 통해 연락해 주시기 바랍니다.