구매한 아이템이 지급되지 않았습니다.

구매한 아이템이 지급될 때까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
지급이 정상적으로 처리되지 않은 경우, 아래의 방법을 시도해 보세요.

・앱 재부팅
・기기 재부팅
・Wi-Fi 연결 등 통신 환경 확인

위 방법으로도 개선되지 않는 경우에는 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

■iOS, Android, Steam을 이용하는 경우
'App Store', 'Google Play' 에서 구매 내역을 확인해 주세요.
상황에 따라 각 플랫폼의 고객센터에서 문제가 해결될 수 있으니 아래의 링크도 함께 참고해 주시기 바랍니다.

▼Apple 지원
https://support.apple.com/ko-kr/118212

▼Google Play 고객센터
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ko&sjid=12753949162031204656-NC

▼Steam 고객지원
https://help.steampowered.com/ko/wizard/HelpWithPurchase

■공식 Web Store를 이용하는 경우
공식 Web Store 구매 관련 문의 사항은 결제 회사인 Xsolla에 문의해 주시기 바랍니다.

▼Xsolla 서포트 사이트
https://help.xsolla.com/ko

각 스토어의 고객센터 페이지를 확인해도 문제가 해결되지 않는 경우, 해당 사이트 하단의 '문의'를 통해 구매 내역을 확인할 수 있는 스크린샷과 함께 문의해 주시기 바랍니다.