인증 오류는 플랫폼의 기기 인증 기능으로 인해 발생하는 오류입니다.
이는 앱의 안정성을 확보하기 위한 보안 기능이며, 고객님의 이용 환경에 따라 해당 메시지가 표시될 수 있습니다.
인증 오류가 표시된 경우, 아래의 해결/개선 방법을 시도해 보세요.
■기기 시간대가 현지 시간대와 다를 경우 동일하게 설정합니다.
기기의 시간대 설정 변경 방법은 아래의 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
▼Google Play 고객센터
시간, 날짜, 시간대 설정하기
▼공식 Apple 지원
Apple 기기에서 시간 또는 시간대를 변경할 수 없는 경우
Android 기기를 이용하시는 경우, 아래의 방법도 함께 시도해 보세요.
■Google Play 고객센터 'Play 프로텍트 인증 상태 확인 및 수정하기'
▼확인 순서
1. Google Play 스토어 앱 실행
2. 우측 상단의 프로필 아이콘 클릭
3. '설정' > '정보' > 'Play 프로텍트 인증' 클릭
4. '기기 문제 해결' 항목이 표시된 경우 클릭하여 안내에 따라 진행
■다른 기기를 이용합니다.
다른 기기에서 게임을 플레이하는 것을 고려해 보세요.
인증 오류가 표시됩니다.
※보내 주신 오류 사항은 순차적으로 확인하고, 전달 드릴 사항이 있을 경우 게임 내 공지 등을 통해 안내할 예정입니다.
개별적인 대응이 필요하거나 추가 확인이 필요한 경우에는 지원팀에서 직접 연락드리겠습니다.
※보내 주신 의견 및 건의는 모두 확인하고 있으나 별도의 답변은 드리지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.
※공식적으로 발표되지 않은 내용 등 문의 내용에 따라 답변을 드리지 못할 수 있습니다.
※문의 내용이나 혼잡 상황에 따라 답변에 시간이 소요될 수 있습니다.
※주말 및 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일 이후에 답변될 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
※지원하고 있는 언어가 아닌 언어로 접수된 문의에는 답변을 드리고 있지 않습니다.
※제품 또는 서비스 영업과 관련된 문의는 지원팀에서 답변을 드리고 있지 않습니다.