■계정 복구 지원에 대해서
계정 연동을 하지 않은 상태에서 실수로 게임을 삭제했거나 기기 고장으로 게임을 이용할 수 없는 경우 등의 문제가 발생했을 때에만 계정 복구를 지원해 드리고 있습니다.
계정이 연동되어 있는 경우 타이틀 화면 우측의 '타이틀 메뉴(≡)' > '계정 이전'에서 플레이어 데이터를 직접 이전할 수 있습니다.
계정 복구를 희망하시는 경우 계정 복구 폼의 각 항목을 작성하여 신청해 주세요.
제출해 주신 정보를 바탕으로 해당 계정을 식별하고, 신청 내용과 복구를 희망하는 플레이어 데이터의 일치 여부를 확인하는 대로 지원팀에서 패스코드 발급과 복구 방법을 안내해 드립니다.
■계정이 연동된 플레이어 데이터의 복구 방법
현재 게임 이용이 가능한 기기를 가지고 계신 경우, 계정 연동을 통해 '계정 이전'을 진행하여 게임을 다시 시작할 수 있습니다.
※계정 연동은 게임 내 화면 우측 상단의 '글로벌 메뉴(////)' > '메뉴(≡)' > '계정 연동'에서 진행할 수 있습니다.
■계정 복구 지원이 어려운 경우에 대해서
계정 복구는 고객님의 소중한 플레이어 데이터를 보호하기 위해 신중한 조사가 이루어지고 있으므로 폼에 입력해 주신 답변 내용에 따라 계정 복구가 거절될 수 있습니다.
※게임 출시 직후에는 유사한 플레이어 데이터가 매우 많아 계정 소유자 판단이 어려워 복구가 거절될 가능성이 높습니다.
소중한 플레이어 데이터를 보호하기 위해 계정 연동을 우선으로 진행하시는 걸 권장합니다.
그 외에도 아래 사항에 해당하는 경우 원칙상 계정 복구를 지원해 드리지 않습니다.
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●계정이 연동된 플레이어 데이터
※연동된 계정에 문제가 있을 경우, 먼저 해당 플랫폼에 문의해 주세요.
※연동된 Apple 계정/Google 계정에 로그인할 수 있을 경우, 패스코드 발행 없이 계정을 직접 이전할 수 있습니다.
●복구 신청 후 로그인 기록이 갱신된 플레이어 데이터
●이용 약관의 금지 사항에 해당하는 행위를 한 플레이어 데이터
●삭제된 플레이어 데이터
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