「購入を復元できません」のエラーが表示される【iOS】
「購入を復元できません」のメッセージは、アプリをインストールした際のAppleAccountと、現在AppStoreでサインインしているAppleAccountが異なる場合に、表示される可能性があります。
※アプリ内でのご購入の有無に関わらず、表示される可能性があります。
エラーが表示された場合は、以下をお試しください。
■AppStoreでログインしているAppleAccountを確認する
現在AppStoreアプリにてログインしているAppleAccountをご確認いただき、アプリインストール時と異なる場合には、当時のアカウントにログインし直すことで、解消する場合があります。
■アプリの再インストールをおこなう
再インストールを行う場合、以下の記事を参考に、必ず事前のアカウント連携をお願いいたします。アカウント連携をおこなわずに再インストールした場合、現在のアカウントにログインできなくなってしまいます。
アカウント連携についてのよくあるご質問
※ご報告いただいた不具合は、順次確認を行い、お伝えできることがある場合はゲーム内のお知らせなどにてご案内いたします。
なお、個別で対応が必要な場合や追加でお伺いする内容がある場合はサポートチームよりご連絡いたします。
※頂戴したご意見ご要望についても、内容は全て確認しておりますが、個別での返答は行っておりません。あらかじめご了承ください。
※公式に発表していない内容など、お問い合わせの内容によってはご回答いたしかねる場合がございます。
※お問い合わせ内容や混雑状況によっては、返信までお時間をいただく場合がございます。
※土日祝日にいただいたご質問は、翌営業日以降のご返信となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※対応言語以外でのお問合せには返信を差し上げておりません。
※製品やサービスへの営業については、サポートチームからの返信を行っておりません。