まずはじめに以下の内容をご確認ください。
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■通信環境をWi-Fiからモバイル回線（4Gや5G）に切り替える
■アカウント削除を実行した際に「不明な通信エラー」が表示される場合
アカウント削除を実行時、「TAP TO START」を連続でタップすることでエラーが表示される場合がございます。
連続でのタップを行なわずに、問題が解決するかご確認ください。
■ご利用端末のスペックを確認
サポートサイト内「対応端末」よりサポート対象デバイスのスペックを満たしているかご確認ください。
https://support.kj8-thegame.com/hc/articles/49279050693657
ご利用の端末がサポート環境を満たしていない場合、ゲームが正常に動作しないことがございます。
そのため、恐れ入りますが、サポート環境を満たす端末でのご利用をお願いいたします。
※規定のスペックを満たしている場合でも端末の状態や通信環境などにより、正常に動作しない場合がございます。予めご了承ください。
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上記を確認いただいても問題が解決しない場合、お手数をおかけいたしますが、下記の内容とあわせて、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
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■プレイヤーID
※プレイヤーIDはタイトル画面の右下から確認が可能です。
■不具合が発生した端末の機種名
※【Android】モデル名の記載例：Xperia X Performance SOV33、Xperia 8 SOV42
※【iPhone / iPad】モデル名の記載例：iPhone15 MTMN3J/A、iPhone15 Pro
■可能であれば、エラー発生時の画面のキャプチャ動画を撮影し、添付してください。 ※ファイル容量は50MB以下まで送付できます。
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