「不正なデバイスエラー」は、プラットフォームのデバイス認証機能によって発生します。
これらはアプリの健全性を確保するセキュリティ機能として実装されているため、お客様のご利用環境に起因して表示される可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、ご利用の端末が下記に該当しないかご確認いただき、必要に応じて端末の設定や更新をお試しください。
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■端末のOSバージョンが最新でない場合、最新バージョンにアップデートする
■端末の時間と現地時間が異なっている場合、同じ時刻に設定する
端末の時間設定の変更方法については、以下をご確認ください。
▼Google Play ヘルプ
https://support.google.com/android/answer/2841106
▼Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/101619
■「Playプロテクト認定ステータス」を確認する ※Android端末の方のみ
1.Google Play ストア アプリを起動
2.右上のプロフィール アイコンをタップ
3.「設定」>「基本情報」>「Play プロテクト認定」をタップ
4.「デバイスの問題を修正」という項目が表示されている場合は、タップいただき、案内に従って操作をおこなう
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なお、「Playプロテクト認定ステータス」を確認した際に「このデバイスは認定されています」と記載されている状況でも、認証エラーが表示されている場合には、サポートチームにて調査をおこなわせていただきます。
その場合は、恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡ください。