決済実行時にエラーが発生する場合、下記の原因が想定されますので、ご確認をお願いいたします。
・月間の上限金額を超える金額の商品を購入しようとしている
・生年月を設定する前にWeb Storeで商品を購入しようとしている
・購入回数の上限を超える商品を購入しようとしている
・通信環境が不安定である
上記に心当たりがない場合、Xsollaのサポートサイトをご確認いただきますようお願いいたします。
【Web Store】決済を行う際、エラーが表示される場合
※ご報告いただいた不具合は、順次確認を行い、お伝えできることがある場合はゲーム内のお知らせなどにてご案内いたします。
なお、個別で対応が必要な場合や追加でお伺いする内容がある場合はサポートチームよりご連絡いたします。
※頂戴したご意見ご要望についても、内容は全て確認しておりますが、個別での返答は行っておりません。あらかじめご了承ください。
※公式に発表していない内容など、お問い合わせの内容によってはご回答いたしかねる場合がございます。
※お問い合わせ内容や混雑状況によっては、返信までお時間をいただく場合がございます。
※土日祝日にいただいたご質問は、翌営業日以降のご返信となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※対応言語以外でのお問合せには返信を差し上げておりません。
※製品やサービスへの営業については、サポートチームからの返信を行っておりません。